WORKING SWITCH ELK

FAQよくあるご質問

ご契約について

内覧はできますか?
内覧予約フォームから内覧予約をお申込みください。
内覧せずに契約は可能ですか?
すべてのお客様に(代表者様お一人可)内覧のうえ、ご契約お願いしております。
内覧予約フォームから内覧予約をお申し込みください。
申込から利用開始までどのくらいかかりますか?
下記の手順によりご利用が可能です。詳しくは内覧時にスタッフよりご説明させていただきます。
見学→申込→審査→契約→初期費用支払い→ご利用開始(5~7営業日)

※ご利用開始前にスタッフよりオリエンテーションを実施させていただきます。

契約期間はありますか?
月額契約のプラン(プライベートオフィス・デスク・バーチャル・コワーキング)は1年契約、
自動更新でございます。
ご解約はご希望日の3カ月前に所定の書面による申請をお願いしております。

※コワーキングのみ1ケ月前申告申請

事務所以外に店舗として利用はできますか?
シェアオフィスなので店舗としてのご利用はできません。
しかし会議室をセミナーや教室、個人レッスンなどの用途でお使い頂いただくことができますので、
まずはお気軽にご相談ください。

利用方法について

利用可能時間を教えてください。
コワーキングエリアは【8:00~20:00まで年中無休(年末年始を除く)】で営業しております。
また、プライベートオフィスエリアは24時間ご利用可能です。
ドロップインは予約が必要ですか?
予約は不要ですが、会員登録は必要です。詳しくはこちらをご覧ください。
会議室の利用方法は?
会議室は3部屋ご用意しており、メンバーさまはマイページよりご予約いただけます。
会議室のみをご希望のお客様はお問い合わせフォームからお問合せください。
複合機はありますか?
  • ・プライベートオフィスメンバー・デスクメンバーは、ELKカードにてご利用いただけます。
    (モノクロ:5円、カラー27円)※ご利用に応じて月末締め、翌月にご請求させていただきます。
  • ・コワーキングメンバー・バーチャルオフィスメンバーは、ELKカードにてご利用いただけます。
    (モノクロ:11円、カラー44円)※ご利用に応じて月末締め、翌月にご請求させていただきます。
  • ・ドロップインメンバーは、施設利用料金と併せて決済いたします。
    (モノクロ:11円、カラー44円)

※コピー料金はすべて税込

コーワキングエリアで電話やオンライン会議をしてもいいですか?
イヤフォンをご利用でしたら、周囲にご配慮の上コワーキングエリアでのご利用も可能ですが、
フォンブース内でのご利用を推奨しております。
固定電話の設置は可能ですか?
固定電話の設置はプライベートオフィスエリアのみ可能です。(工事費用はお客様にてご負担いただいております。)
代行サービスは行っておりませんがサービスのご紹介は可能です。お気軽にご相談ください。
荷物の受取は可能ですか?
スタッフ在中時間は郵便物や宅配便の代行受け取りが可能でございます。
ただし住所利用可能なプラン(プライベートオフィス・デスク・バーチャル)のみとさせていただいております。また、着払い等の代行はいたしかねますので、ご了承ください。
ゲスト利用は可能ですか?
住所利用が可能なプラン(プライベートオフィス・デスク・バーチャルオフィス)はゲスト利用が可能です。但し、1度につき3名様までは1時間無料、1時間を超過した場合30分ごとに料金がかかります。 30分につき550円、上限3,300円をご契約者さまに請求させていただきます。

施設について

Wi-Fiや回線について教えてください。
館内では無線LANをご利用いただけます。
光回線には高速で安定したインターネット環境を提供する「NURO biz」を採用し、 館内のLANケーブルには高品質なCAT6を採用しています。
さらに世界基準の企業等で採用されるRuckus®社製のWiFiシステムを導入し高品質な無線LAN環境を提供致いたします。
ネットセキュリティについて教えてください。
UTM(統合脅威管理)機器であるWatchGuard Fireboxを導入した万全のネットワークセキュリティを実現しております。
オフィス内でのお食事は可能ですか?
お食事は軽食のみ可能です。汁物(カップ麺など)やにおいの強いもの・音のでるものなど、他のお客様のご迷惑になるものはご遠慮ください。
喫煙スペースはありますか?
当ビル地下1階に喫煙ルームがございますのでそちらをご利用ください。館内は全エリア禁煙です。

料金・お支払い方法について

支払い方法は何がありますか?
法人契約は銀行振込み、個人契約はクレジットカード決済、ドロップインはクレジットカード決済でお願いしております。
請求書・明細書はもらえますか?
銀行振込みの場合は請求書、クレジットカード決済の場合は利用明細書がマイページよりダウンロードいただけます。
毎月の費用には何が含まれますか?
月額利用料には、共益費・水光熱費・無料Wi-Fi・フリードリンク・郵便物の発送代行・アメニティ貸出が含まれております。
オプションは何がありますか?
コピーや会議室はご利用いただいた分の料金を別途ご請求いたします。またご希望の方は、社名表示・郵便物の転送・ロッカーが別料金でご利用いただけます。
月額利用契約の更新料について
お申し出がない限りは自動更新となります。更新料はかかりません。
解約時にかかる費用はありますか?
解約時にかかる費用はございません。ただし、利用料等の滞納、机など設備・備品の破損、鍵などの貸与紛失の場合は別途ご請求させていただく場合がございます。