Faq よくあるご質問
ご契約について
- 内覧はできますか？
- 内覧予約フォームから内覧予約をお申込みください。
- 内覧せずに契約は可能ですか？
- すべてのお客様に（代表者様お一人可）内覧のうえ、ご契約お願いしております。
内覧予約フォームから内覧予約をお申し込みください。 - 申込から利用開始までどのくらいかかりますか？
- 下記の手順によりご利用が可能です。詳しくは内覧時にスタッフよりご説明させていただきます。
見学→申込→審査→契約→初期費用支払い→ご利用開始（最短10営業日）※ご利用開始前にスタッフよりオリエンテーションを実施させていただきます。
- 契約期間はありますか？
- プライベートオフィス会員は1年契約、コワーキング会員は1カ月契約の自動更新となります。
ご解約はご希望日の3カ月前に所定の書面による申請をお願いしております。
※コワーキング会員のみ２か月前の申請をお願いしております。
利用方法について
- 利用可能時間を教えてください。
- ＜プライベートオフィス会員＞
プライベートオフィスエリアは24時間ご利用可能です。
コワーキングエリアは6:00～23:00までご利用可能です。
＜コワーキング会員＞
ご契約プランによって利用可能時間が異なりますので、こちらをご確認ください。 - 会議室の利用方法は？
- 会議室は6名部屋と8名部屋をご用意しており、マイページよりご予約いただけます。
プライベートオフィス会員様は6名部屋が毎月5時間まで無料でご利用いただけます。 - 複合機はありますか？
- ELKカードにてご利用いただけます。
モノクロ 11円・カラー 33円※ご利用に応じて月末締め、翌月にご請求させていただきます。
※コピー料金はすべて税込 - コワーキングエリアで電話やオンライン会議をしてもいいですか？
- マイク・イヤフォンをご利用でしたら、周囲にご配慮の上コワーキングエリアでのご利用も可能です。
- 固定電話の設置は可能ですか？
- 固定電話の設置はプライベートオフィスエリアのみ可能です。（工事費用はお客様にてご負担いただいております。）
代行サービスは行っておりませんがサービスのご紹介は可能です。お気軽にご相談ください。 - 荷物の受取は可能ですか？
- 受付スタッフでの荷物の受け取りは行なっておりません。宅配ボックスのご用意がありますので、こちらをご利用いただけます。またプライベートオフィス会員の方へは専用のポストを付与させていただきます。
- ゲスト利用は可能ですか？
- スタッフ在中時間（平日9:00～18:00）は、ゲスト招待が可能でございます。
1人につき1時間まで無料 （会員様1名につきゲスト最大3名まで）となります。無料枠を超過した場合、ゲスト1名につき1,100円（税込）／時間のゲスト利用料が発生いたします。
施設について
- Wi-Fiや回線について教えてください。
- 館内では無線LANをご利用いただけます。プライベートオフィス会員用、コワーキング会員用、ゲスト用などご利用者によってWi-Fiを分けてご利用いただけます。
- オフィス内でのお食事は可能ですか？
- 飲食可能です。汁物（カップ麺など）やにおいの強いもの・音のでるものなど、他のお客様のご迷惑になるものはご遠慮ください。
- 喫煙スペースはありますか？
- 当ビル1階に喫煙ルームがございますのでそちらをご利用ください。館内は全エリア禁煙です。
料金・お支払い方法に
ついて
- 支払い方法は何がありますか？
- プライベートオフィス会員は口座振替、コワーキング会員はクレジットカード決済でお願いしております。口座振替につきましては、手続き完了まではお振込でのご対応をお願いいたします。
- 請求書・明細書はもらえますか？
- 口座振替の場合は請求書、クレジットカード決済の場合は利用明細書がマイページよりダウンロードいただけます。
- 毎月の費用には何が含まれますか？
- 月額利用料には、共益費・水道光熱費・無料Wi-Fi・フリードリンク・アメニティ貸出が含まれております。
- オプションは何がありますか？
- コピーや会議室はご利用いただいた分の料金を別途ご請求いたします。またご希望の方は、ロッカー、郵便転送、住所利用オプション、イベント利用が別料金でご利用いただけます。
- 月額利用契約の更新料について
- お申し出がない限りは自動更新となります。更新料はかかりません。
- 解約時にかかる費用はありますか？
- 解約時にかかる費用はございません。ただし、利用料等の滞納、机など設備・備品の破損、鍵などの貸与品紛失の場合は別途ご請求させていただく場合がございます。